> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://dovee.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # DOVE-隱私政策 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/592c35b5acb14400/qa-48_py5w4h.png) 歡迎您使用DOVE Cloud服務！ 提示條款： 您的信任對我們非常重要，我們深知用戶信息安全的重要性，我們將按照法律法規要求，采取安全保護措施，保護您的用戶信息安全可控。 鑒此，DOVE Cloud（或簡稱「我們」）製定本《DOVE Cloud官網法律聲明及隱私權政策》（或簡稱「本政策」）並提醒您：在使用DOVE Cloud網站的各項服務前，請您務必仔細閱讀並透徹理解本政策，在確認充分理解並同意後方使用相關產品和服務。 一旦您開始使用DOVE Cloud服務，將被視為對本政策內容的接受和認可。 如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過在「聯系我們」頁面提交工單與我們聯系。 定義 DOVE Cloud網站：指DOVE Cloud官網 DOVE Cloud：除非另有約定，指DOVE Cloud London LTD（註冊地址：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London），DOVE Cloud London LTD是DOVE Cloud客戶端的經營者。 個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理後的信息。 敏感個人信息：敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。 兒童：指不滿十四周歲的未成年人。 去標識化：指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。 匿名化：指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。 用戶信息：用戶信息是指您註冊DOVE Cloud網站賬戶，使用DOVE Cloud的服務以及DOVE Cloud為了向您提供服務，您提交的或者DOVE Cloud收集的用戶會員類個人信息，如姓名、聯系方式等，具體詳見本政策第二條所述的信息。 業務數據：不同於用戶信息，是指DOVE Cloud的用戶利用DOVE Cloud的服務自行上傳、下載、分發等通過DOVE Cloud的技術服務處理的數據。 本政策將幫助您了解以下內容： 一、本協議的適用範圍 二、我們如何收集和使用您的用戶信息 三、我們如何對外提供您的用戶信息 四、用戶業務數據和公開信息 五、您如何管理您的用戶信息 六、我們如何使用 Cookie 和同類技術 七、我們如何保護和保存您的用戶信息 八、未成年人用戶信息的特別約定 九、本政策的更新 十、如何聯系我們 一、本協議的適用範圍 1.1. 本政策適用於DOVE Cloud網站所有服務，服務包括向您提供頁面瀏覽、網站登錄服務，以及通過DOVE Cloud網站向您提供的技術服務。 1.2. 本政策不適用於其他第三方向您提供的服務，您的信息處理及保護事宜應當適用該等第三方的隱私權政策或類似文件，我們對任何第三方不當使用或披露由您提供的信息不承擔任何法律責任。 1.3. 需要特別說明的是，作為DOVE Cloud的用戶，若您利用DOVE Cloud的技術服務，為您的用戶再行提供服務，因您的業務數據屬於您所有，您應當另行與您的用戶約定隱私權政策。 1.4. 本政策僅適用於您使用DOVE Cloud網站提供的服務時，我們對您個人信息的處理。本政策不適用於我們作為受托人在DOVE Cloud網站中處理或托管的您的個人信息。 二、我們如何收集和使用您的用戶信息 在您使用DOVE Cloud網站期間，我們可能通過以下三種方式獲取您的用戶信息： （1）您在使用我們DOVE Cloud網站期間主動向我們提供的信息，如您或您授權的主體在創建賬戶、購買技術服務等情況下填寫的相應信息； （2）在您使用DOVE Cloud網站期間，我們不主動收集您在使用DOVE Cloud期間的任何敏感數據和行為數據。 （3）在特殊場景下，您可能會委托並授權我們的員工或者合作夥伴代您上傳、提交相關信息，如您委托客服人員協助您完成信息上傳、提交。 （4）為向您提供DOVE Cloud網站的基本功能 2.1. 幫助您成為我們的會員 2.1.1. 當您在DOVE Cloud網站創建賬號時，您須向我們提供郵箱名稱，設置、確認您的登錄密碼。 2.2. 為向您提供技術服務 2.2.2. 為幫助您完成訂單支付，您需要向DOVE Cloud提供一些與完成交易相關聯的信息，包括交易的產品及/或服務信息、交易金額、下單時間、訂單編號、訂單狀態、支付方式、支付流水號、支付狀態及其他反洗錢法律要求的必要信息，我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客戶服務等。 2.3. 為向您提供安全穩定的DOVE Cloud網站服務 （二）為向您提供DOVE Cloud網站的附加功能 2.4. 為向您提供會員資料完善服務 在您完成DOVE Cloud賬號註冊後，您可以在賬號「基本資料」一欄中繼續填寫完善您的信息，也可以選擇不填寫完善，依然可以享受我們的服務。 2.5. 為向您提供專業支持或幫助 當您在服務中心內請求我們支持或幫助時，您需要向我們提供問題描述，DOVE Cloud將通過記錄、分析這些描述以便更及時響應您的幫助請求，以及用於改進服務。如您拒絕向DOVE Cloud提供前述信息，我們將可能無法向您提供相應支持或幫助，但不會影響您使用DOVE Cloud網站的基本功能。 2.6. 為了維護、改進您所使用的DOVE Cloud服務 三、我們如何對外提供您的用戶信息 請您理解，僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些模塊和功能將由服務提供商提供，我們可能會與合作夥伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們在與該等合作夥伴進行合作時，將會遵守以下原則：（1）合法正當與最小必要原則：數據處理應當具有合法性基礎，具有正當的目的，並以實現處理目的最小範圍為限；（2）用戶知情權與決定權最大化原則：數據處理過程中充分尊重用戶對其個人信息處理享有的知情權與決定權；（3）安全保障能力最強化原則：我們將采取必要措施保障所處理個人信息的安全，審慎評估合作方使用數據的目的，對這些合作方的安全保障能力進行綜合評估，並要求其遵循合作協議的有關要求。 3.1. 委托處理 我們可能委托授權合作夥伴處理您的個人信息，以便授權合作夥伴代表我們為您提供某些服務或履行職能。我們僅會出於本政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的委托其處理您的信息，授權合作夥伴只能接觸到其履行職責所需信息，且我們將會通過協議要求其不得將此信息用於其他任何超出委托範圍的目的。如果授權合作夥伴將您的信息用於我們未委托的用途，其將單獨征得您的同意。 目前，我們委托的授權合作夥伴包括以下類型： 3.1.1. 廣告、分析服務類的授權合作夥伴。我們會在采用行業通用的安全技術前提下，委托這些合作夥伴處理與廣告投放、覆蓋面和有效性相關的信息。我們不會將您的個人身份信息委托合作夥伴處理。 3.1.2. 供應商、服務提供商和其他合作夥伴。我們將信息委托給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作夥伴處理，這些支持包括受我們委托提供的咨詢、分析、營銷等專業服務。 3.1.3. 支付類的授權合作夥伴。為完成訂單支付，我們會將您的賬號信息、訂單信息、付款賬戶信息以及其他完成支付的必要信息提供給第三方支付類授權合作夥伴。 3.2. 第三方共享 原則上，我們不會與其他組織和個人共享您的用戶信息。 3.3. 轉讓 我們不會將您的用戶信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外： 3.3.1. 在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會向其他方轉讓您的用戶信息； 3.3.2. 根據適用的法律法規、法律程序的要求、強製性的行政或司法要求所必須的情況進行提供； 3.3.3. 符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議）或其他的法律文件約定所提供； 3.3.4. 在DOVE Cloud與其他法律主體者發生合並、收購或破產清算情形，或其他涉及合並、收購或破產清算情形時，如涉及到用戶信息轉讓，我們會要求新的持有您用戶信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。如涉及破產且無承接方的情形，我們將依法對數據進行刪除處理。 3.4. 公開披露 我們僅會在以下情況下，才會公開披露您的用戶信息： 3.4.1. 獲得您明確同意或基於您的主動選擇，我們可能會公開披露您的用戶信息； 3.4.2. 根據法律、法規的要求、強製性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下。 3.5. 共享、轉讓、公開披露用戶信息時事先征得授權同意的例外 以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的用戶信息無需事先征得您的授權同意： 3.5.1. 與國家安全、國防安全有關的； 3.5.2. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的； 3.5.3. 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等有關的； 3.5.4. 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的； 3.5.5. 您自行向社會公眾公開的個人信息； 3.5.6. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。 四、 用戶業務數據和公開信息 不同於您的用戶信息，對於用戶業務數據和公開信息，DOVE Cloud將按如下方式處理： 4.1. 用戶業務數據，我們不儲存備份用戶的敏感業務數據。 4.2. 公開信息，我們不公開用戶的個人信息。 五、您如何管理您的用戶信息 5.1. 查詢、更正和補充 5.1.1. 您可以登錄DOVE Cloud網站通過【「我的DOVE Cloud」-「用戶中心」】查詢、管理（變更、刪除或補充）使用DOVE Cloud服務時而提交的基本業務信息（基本資料）和聯系人信息。 5.2. 復製 5.2.1. 您可以通過第5.1.條中列明的路徑完成信息查詢後自行復製您的個人信息； 5.2.2. 您也可以通過本政策披露的聯系方式與我們取得聯系，我們可協助您下載您在DOVE Cloud網站內留下的賬號信息及設備信息。 5.3. 刪除 5.31. 您可以通過第5.1.條列明的路徑刪除您提交的部分信息，或通過註銷您的DOVE Cloud賬戶刪除賬戶內的全部信息，但法律法規或行業監管規則另有規定的除外。 5.3.2. 在以下情形中，您可以通過本政策披露的聯系方式與我們取得聯系，並向我們提出刪除用戶信息的請求： （1）如果我們處理用戶信息的行為違反法律法規； （2）如果我們收集、使用您的用戶信息，卻未征得您的明確同意； （3）如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定。 （4）您已經不使用註冊賬號的相關服務 5.3.3. 當您或我們協助您刪除相關信息後，刪除的相關數據和信息都會被清除，無法恢復。 5.5. 賬號註銷 5.5.1. 您可自行在DOVE Cloud網站【「我的DOVE Cloud」-「用戶中心」-「賬號註銷」】 提交賬號註銷申請； 5.5.2. 在您主動註銷賬號之後，我們將停止為您提供產品或服務，相關賬號的全部數據和信息都會被清除，無法恢復。 5.6. 如何響應您的權利請求 5.6.1. 為保障安全，您可能需要證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。 5.7. 在符合相關法律要求的情況下，您的近親屬經我們身份核實後，可以對您的相關個人信息行使上述查閱、更正、刪除、復製等權利，但您另有安排的除外。 5.8. 響應您的權利請求的例外 5.8.1. 與我們履行法律法規規定的義務相關的； 5.8.2. 與國家安全、國防安全直接相關的； 5.8.3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的； 5.8.4. 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的； 5.8.5. 我們有充分證據表明您或其他個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的； 5.8.6. 出於維護您或其他個人信息主體的生命、財產等重大合法權益 但又很難得到本人授權同意的； 5.8.7. 響應您或其他個人信息主體的請求將導致您或其他個人信息主體、組織的合法權益受到嚴重損害的； 5.8.8. 涉及商業秘密的。 六、我們如何使用 Cookie 和同類技術 為確保DOVE Cloud網站正常運轉，我們會在計算機或移動設備上存儲Cookie及同類技術。 七、我們如何保護和保存您的用戶信息 7.1. DOVE Cloud非常重視您的信息安全。我們努力采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的用戶信息。防止用戶信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，我們對DOVE Cloud網站提供 HTTPS 協議安全瀏覽方式；我們會使用加密技術提高用戶信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機製防止用戶信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控製機製，盡力確保只有授權人員才可訪問用戶信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護用戶信息重要性的認識。 7.2. 我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的用戶信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的用戶信息，除非受到法律的允許。超出上述用戶信息保存期限後，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。 7.3. 請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。 7.4. 在不幸發生用戶信息安全事件（泄露、丟失等）後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知用戶信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。 7.5. 我們網站和客戶端產生或收集的用戶信息，將存儲在英國國境內。 八、未成年人用戶信息的特別約定 8.1. 我們主要面向成年人提供本網站服務及其他相關產品。但我們非常重視對未成年人個人信息的保護，如您為未成年人，我們要求您請您的父母或其他監護人仔細閱讀本政策的所有內容，並在征得您的父母或其他監護人同意的前提下使用我們的產品或服務以及向我們提供信息。 8.2. 受製於現有技術和商業模式，我們很難在賬號註冊環節主動識別未成年人的個人信息，如果您是未成年的監護人，且您發現我們存在未經其授權獲取未成年人個人信息的情況，您可通過本政策中公示的聯系方式聯系我們，我們在收到通知後會及時予以核查，並在核查屬實後及時刪除或匿名化處理相關信息。如我們主動審查發現存在前述情形的，我們也會主動對相關個人信息予以刪除或進行匿名化處理。 九、本政策的更新 9.1. 我們可能會對本政策進行不時地修訂。 9.2. 未經您明確同意，我們不會限製您按照本政策所應享有的權利。我們會在專門頁面上發布對本政策所做的任何修訂。 9.3. 對於重大修訂，我們還會提供更為顯著的通知（包括對於某些服務，我們會通過網站公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示，說明本政策的具體變更內容）。 9.4. 本政策所指的重大變更包括但不限於： 9.4.1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理用戶信息的目的、處理的用戶信息類型、用戶信息的使用方式等； 9.4.2. 我們在控製權、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產並購等引起的所有者變更等； 9.4.3. 用戶信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化； 9.4.4. 您參與用戶信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化； 9.4.5. 我們負責處理用戶信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時； 9.4.6. 用戶信息安全影響評估報告表明存在高風險時。 我們還會將本政策的歷史版本在網站專門頁面存檔，供您查閱。 十、如何聯系我們 您對本聲明和政策內容有任何疑問和意見，或者您對DOVE Cloud對本政策的實踐以及操作上有任何疑問和意見，您可以登錄DOVE Cloud官網，在「聯系我們」頁面提交工單，我們將在當日內回復您的請求。 尊敬的用戶，DOVE運營團隊希望您使用愉快，非常感謝您的支持！ DOVE - 運營團隊