> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dovee.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Windows - 解决客户端连接按钮点击无效和客户端提示拒绝访问

本文解决的问题：
DOVE 在 Windows 电脑上被国产安全软件误拦截，导致客户端连接按钮无效，客户端提示拒绝访问。

 解决方法：
请把 DOVE 文件夹目录添加到安全软件的信任区，一般需要添加的目录地址：C:\Program Files\DOVE\`

如果电脑里安装了多个国产安全软件，建议只保留添加一个安全软件的信任区，卸载其他安全软件，添加信任区后需重新登录DOVE客户端以生效。




### 火绒安全

1. 打开火绒安全，点击左下角的 **信任区**
2. 点击 **添加**
3. 添加 DOVE 的文件夹目录地址：\`C:\Program Files\DOVE
4. 点击 **保存**，重新打开 DOVE 客户端即可

![火绒安全添加信任区教程](https://storage.crisp.chat/users/website/website/-/5/9/2/c/592c35b5acb14400/54gr57us5lh5lu75yy6_x4eqcp.png)



### 360安全

1. 打开 360安全卫士，点击 **木马查杀 → 信任区**
2. 点击 **添加目录**
3. 选择 DOVE 文件夹目录地址：`C:\Program Files\DOVE`
4. 保存后，重新打开 DOVE 客户端即可

![360安全添加信任区教程](https://storage.crisp.chat/users/website/website/-/5/9/2/c/592c35b5acb14400/360_1vjkkvi.png)



### 联想管家

1. 打开联想电脑管家，点击 **安全防护 → 信任区**
2. 添加 DOVE 文件夹目录地址：`C:\Program Files\DOVE`
3. 保存后，重新打开 DOVE 客户端即可

![联想管家1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/2/c/592c35b5acb14400/1_1pr0hy4.png)
![联想管家2](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/2/c/592c35b5acb14400/2_13gghzt.png)




### 腾讯管家

1. 打开腾讯电脑管家，搜索 **信任区**
2. 添加 DOVE 文件夹目录地址：`C:\Program Files\DOVE`
3. 点击确认后，重新打开 DOVE 客户端即可

![腾讯管家1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/2/c/592c35b5acb14400/1_1s2x4eu.png)
![腾讯管家2](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/2/c/592c35b5acb14400/2_co1s59.png)



### 金山毒霸

1. 打开金山毒霸，点击 **设置中心 → 安全保护 → 信任设置**
2. 输入 DOVE 文件夹目录地址：`C:\Program Files\DOVE`
3. 点击确定后，重新打开 DOVE 客户端即可

![金山毒霸1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/2/c/592c35b5acb14400/1_8iw06.png)
![金山毒霸2](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/2/c/592c35b5acb14400/2_kw40tb.png)